снаружи молдинг снять, поддевая по всей длине неспеша отверткой.
потом просунуть проволоку внутрь, и с фонариком искать штифт, который торчит из самого замка (который снаружи двери крепится). Его надо сдвинуть. Можно ориентироваться на рабочей двери, чтобы понять что куда движется.
А вообще когда снимешь молдинг, станет понятно почему ручки не работают. Может внешний замок закис, Тут могу посоветовать только поливать ведешкой со всех сторон и ждать когда отойдет. Неспеша дергать ручки без усилий, просто чтобы детальки начали двигаться. За один раз не получится, несколько дней уйдет.
Ну или пилить дверь 😀
