Варианты - либо сорвало грани отверстия в опоре, которыми шток фиксируется; либо сорвалась резьба на гайке или амортизаторе.
Гайку надо удалить в любом случае - либо вот способом с газовым ключом, либо просто срезать аккуратно. Только еще момент - если амортизаторы масляные, то шток может опуститься и ловить его потом придется долго и с матами. Ну и в варианте с газовым ключом полностью колесо вывешивать все же не стоит, а то при удалении гайки стойка сама себя разберет)))
А дальше уже смотреть - если только гайка сорвана, то новую поставить; а если резьба на штоке или грани в опоре, то снимать, разбирать и менять.